新入社員研修 セミナー・講座・研修 - 新入・若手社員研修

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社会人に不可欠なマナーとスキルを身につける

本研修は、昨今、テレビなどで取り上げられることが多い「接遇」について「楽しい！」「わかりやすい！」「実りある！」をキーワードに、実習・ロールプレイングを中心とした体感できるカリキュラムで、普段の対応と正しいビジネスマナーのギャップを認識して頂きます。
会員企業様の「お客様」「お取引様」を幸せにするようなマナーを身につける為のきっかけとして、ご活用頂く事が出来る研修内容です。

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セミナー概要

セミナー名称 新入社員研修
カリキュラム

  • オリエンテーション

  • 自己紹介

  • 仕事の取り組み方

  • 1.組織人として必要な意識
  • 2.求められる基礎能力を磨く（現状チェック）
  • 3.頼みがいのある人になる
  • 4.実務遂行能力をあげ、自発的に行動する為には

  • 職場のビジネスマナー

  • 1.身だしなみの基本
  • 2.挨拶と立ち振る舞い※実技
  • 3.オフィスの常識

  • 好感を与える言葉遣い

  • 1.敬語の基本
  • 2.相手に好感を与える話し方
    （肯定的フレーズ、クッション言葉、「もう一言」加える）

  • 電話対応

  • 1.電話の受け方、取次ぎ方、かけ方
  • 2.ロールプレイ（様々な場面を想定してロールプレイ）
  • 3.現状の自己採点と改善点の検討

  • 来客対応

  • 1.お迎えとご案内
  • 2.名刺交換

  • コミュニケーション力を上げる

  • 1.コミュニケーション力を上げるには（聞き方）
  • 2.話し方（説明の仕方）を研究する※現状チェック